主婦におすすめコールセンター

主婦におすすめコールセンター

主婦でも働きやすい職場・バイトを探している人は結構います。子持ちの主婦が、家庭・子育てと仕事を両立させながら働けるおすすめの仕事あります。シフトや服装に気を遣う必要もなく、人間関係の問題で悩むことの少ないパート『コールセンター』について紹介します。

主婦に人気のパート探し(TOP)>>主婦におすすめバイト【一覧】>主婦におすすめコールセンター

▼主婦でもできるコールセンター▼
コールセンターバイト

コールセンターのお仕事とは

コールセンター

子持ち主婦でもできるパート
コールセンターでのバイトがあります。

いわゆる電話対応のお仕事ですが、コールセンター業務は、『発信業務』『受信業務』の2種類の業務に分けることができます。

テレオペ初めての主婦には受信業務が簡単なのでおすすめです。

>>主婦でもできる受信業務とは・・・

受信業務(インバウンド)

お客様の電話を受ける業務

お客様から『電話を受ける』業務受信業務と言います。

掛かってきた電話へ応答する仕事なので、営業色はほとんどありませんし、マニュアル完備のところも多いため、未経験者でもこなせるお仕事です。

コールセンターバイトを探す際には、未経験者歓迎であるかどうかを確認してから応募すると安心です!!

会社が求める応答率とは

応答率とは、掛かってきた電話にどれだけ応答できているかを表す数字です。

【応答率(%)=対応数(本)÷入電数(本)×100】の式で計算します。

コールセンターでは、極力お客様に電話を待たせないようにするため、『応答率じゃ◯%以上に』という目標設定を掲げている会社は多いようです。

しかし応答率は気にしなくて大丈夫

しかし、応答率についてはノルマではないため、達成できなくても怒られるようなこともないようですので、安心してください。

なぜなら、応答率は、オペレーターの人数に左右されるところが大であるからです。

受信業務、応答率は、オペレーターの人数が影響するため、遅刻・欠勤・早退について厳しい面はあるようです。

受信業務なら主婦にもできます

主婦におすすめは受信業務

コールセンターのパートでは、1日に数時間、週2~3日からOKというところが多いので、主婦や家事と仕事を両立させたい主婦にはおすすめのパートです。

コールセンターの受信業務の方は、コールセンター未経験の主婦でもやっていけるようです。

電話越しに丁寧に話せる、対応できるようなら営業トークができなくても大丈夫です。

>>コールセンターバイトの長所短所

コールセンターの時給相場とは

コールセンター業務の時給は、専門性、クレーム率が高いかどうかなどにより差があるようですが、安くても1000円、高ければ1500円超えのパートもあります。

お近くのエリアのコールセンターパート(受信業務)を探してみてください。

コールセンター(テレオペ)
【受信業務】パートを探す

矢印
コールセンターバイト
コールセンター(テレオペ)

発信業務(アウトバウンド)
初心者には不向き!!

相手に電話を掛ける業務

こちらから相手へ『電話をかける』業務発信業務と言います。

営業に関する電話がかなりの割合を占めていて、会社によっては数字(ノルマ)に厳しいところもあります。

発信業務は未経験者には厳しいかも

コールセンターの発信業務の場合、ノルマのある会社では目標を達成できなければクビになることもあるようです。

しかしそういう会社では、逆に獲得インセンティブもあるところも多く、発信業務で売り上げが出れば給料が直接アップするところもあるため、一長一短と言えそうです。

一般的にコールセンター未経験の主婦なら、営業が苦手な人も多いと思いますので、発信業務のコールセンター業務はおすすめできません。